IT와 비즈니스 프로세스 관리 산업(IT-BPM)이 앞으로 6년 동안 필리핀에서 일자리 창출을 하는 산업 중 최고로 남아 있을 것이라는 노동부(DOLE)의 새로운 조사에서 밝혀 졌다. DOLE의 최근 인적 자원 개발 산업 로드맵(NHRDIR)의 따 르면, 직업 수요가 증가함에 따라, IT-BPM산업이 2016년부터 2022년까지 적어도 250만개의 직업을 만들 것으로 예상이 된다. 이러한 새로운 구직 기회들의 대부분은 연 평균 22만 5천 개 가 세부 업종으로부터 그리고 건강 아웃 소싱 부문에서 10만개 가 있다. 나머지 IT-BPM 직업들은 글로벌 사내 중심, IT 아웃 소싱, 그 리고 창의적 아웃 소싱에서 만들어 지고 있다. IT와 비즈니스 프로세스 협회(IBPAP)의 예측을 인용하면서 노동부 장관인 로살린다 발도즈는 IT-BPM이 이번 년에만 119 만 개의 직업을 창출 할 것이라고 밝혔다. "필리핀 IT-BPM의 글로벌 발판은 필리핀의 고도로 숙련된 필 리핀의 노동력 덕분으로 여겨진다. 이것과 함께 필리핀들의 노 고와 배우자고자 하는 마음은 IT-BPM에 종사한 일꾼들에게 노 동 시장에서 경쟁 우위에 서게 만든다"고 발도즈는 전하였다. 발도즈는 지역 IT-BPM은 또한 확장 가능한 교육을 받은 인 재 자원, 예비 경제성, 탁월한 인프라와 정부의 원조를 받고 있 다는 점을 자랑으로 내세우며 발표 하였다. 앞서 언급한 이러한 사실들은 외국 투자자들이 IT-BPM에 가 담 할 수 있도록 IT-BPM을 더욱 돋보여 주게 하는 효과를 가지 고 있다고 발도즈는 덫 붙였다. 하지만 DOLE는 또한 중간 관리직 층들과 편리한 기술들을 가지고 있는 적은 양의 직장인들과 이번 년의 바뀌는 정권이 어 떻게 새로운 정책과 규제를 바꿀 것인가 그리고 새로운 기술들 이 현존해 있는 운영에 어떤 영향을 끼치고 메트로 마닐라 외부 지역의 도전를 포함한 문제들을 어떻게 받아 들일 것이냐에 대 한 주주들의 걱정 또한 밝혔다. 또한 다른 나라들에 있는 IT-BPM산업의 발전과 ASEAN 통 합의 영향과 같은 해외 요인들도 주목해야 할 점이라고 한다. 발도즈는 인재 양성 문제 같은 경우 노동부의 직업 트레이닝 이나 진로 지도 지지 프로그램들과 같은 방법을 통해서 해결 할 수 있다고 설명 하였다. NHRDIR은 민간 부문의 인력 수요와 그들의 다른 문제점들을 이후 6년 동안 확인 하기 위한 목적으 로 만든 노동부의 계획이다.