필리핀항공(PR)이 4일 롯데 L7 명동 호텔에 서 여행사 관계자들을 대상으로 변경된 요금 규정 및 정책을 설명하는 2019 필리핀항공 요금설명회를 개최했다. 요금설명회를 통해 항공권 여행사 관계자들이 필리핀항공을 이 용한 다양한 상품 개발이 가능할 전망이다. 필리핀항공은 올해 3월부터 여객서비스시 스템(PSS)을 변경했는데, 기존에는 세이버 (Sabre)를 사용하였으나, 아마데우스사의 알 테아(Amadeus Altea System)로 변경했다. 아마데우스 알테아 시스템은 전 세계 100여 개가 넘는 항공사들이 사용하는 여객서비스 시스템이다. 필리핀항공 관계자는 “이번 시 스템 변경으로 항공권 예약/발권에서부터 체 크인, 탑승에 이르는 전 과정에서 보다 신 속하고 강화된 고객 서비스를 제공함으로써 5-Star 항공사를 향해 한 걸음 더 도약할 것” 이라고 밝혔다. 이어 필리핀항공은 아마데우스 알테아 시스 템으로 여객서비스시스템을 변경하면서 운 임 규정에 대해 변경 사항을 공개했다. 주 요 내용으로는, 우선 Booking class(예약 클래스) 제한 없이 이코노미와 비즈니스 간 BCC(상위클래스와 결합)의 결합이 가능해 졌다. 이를 통해 이전보다 항공권 발권 제약 이 줄어들 것으로 필리핀항공 관계자는 기대 감을 나타냈다. 항공권을 예약하고 취소하는 경우에 발생하 는 No-show Fee(취소 가능 기간 이후 취소 시 부과되는 취소 위약금)는 섹터(항공 노선 구간) 당 7만 5000원에서 Transaction 당(회 당) 10만 원으로 변경됐다. 이를 통해 한 섹 터만 발권했을 때보다 여러 섹터를 발권 시 No-show Fee에 대한 부담이 낮아질 수 있 다. 발권 담당자가 주의해야 할 사항도 발표 했다. 환불 수수료 적용 기준에 3일 이내 환 불 접수 시점 단계가 추가된다. 정숙경 필리핀항공 GSA 락소홀딩스 이사는 “올해 3월 23일 PSS를 변경하며 요금이 전 면적으로 바뀌었다. 항공권 부킹 시스템도 아마데우스를 이용하도록 변경해서 발권 현 장에서 오해가 생길 수 있기 때문에 직접 설 명이 필요하다고 생각했다”며 “이번 요금 설명회를 통해 필리핀항공의 항공권 발권이 원활하게 진행되길 바란다”고 말했다. [TTL뉴스]

양한준 기자

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