뉴스일자: 2010-10-08
 

아웃소싱 기업 Aegis PeopleSupport (Philippines), Inc.는 비즈니스 확장에 따라 1200명의 인력을 추가 채용할 계획이라고 밝혔다.

레이네리오 볼저(Rainerio Borja) PeopleSupport 사장은 올해 수입은 전반적인 아웃소싱 산업의 벤치마크 보다 약 20%가 증가했다며, PeopleSupport는 특히 미국 클라이언트들과 많은 계약을 맺었다고 전했다.

또한, 그는 PeopleSupport는 한가한 낮시간대를 수익 창출에 활용하기 위해 로컬 시장을 공략을 언급하며, “최근 로컬 시장에도 진입해 이미 많은 계약을 맺었고 현지 시장은 우리에게 성장 가능성이 아주 높은 곳이다”고 말했다.

PeopleSupport는 이미 올티가스의 락웰 비즈니스 센터의 두 층을 사용하고 있으며, 조만간 세 개의 층을 추가로 임대할 계획이다.

한 층에는 350-400명의 직원들을 고용할 수 있으며, 세 층이 추가됨에 따라 1200명의 직원을 수용할 수 있게 된다.

한편, 볼저 사장은 비즈니스 프로세스 아웃소싱 산업은 기업들이 지속적으로 보다 경제적인 운영을 위해 노력함에 따라 불황이든 호황이든 상관없이 꾸준히 성장해 가고 있는 산업이다고 설명했다.

Contact Center Association of the Philippines는 올해 비즈니스 아웃소싱 산업의 수입이 23% 증가해 약 61억5000만 달러에 달할 것으로 전망했으며, Business Processing Association of the Philippines은 이보다 많은 30% 성장을 기대해 수입이 약 940억 달러에 달할 것으로 예상했다.

Aegis PeopleSupport가 제공하는 서비스로는 고객 검토 및 발굴(customer prospecting and acquisition), 고객 서비스 및 관리(customer care), 주문 프로세싱(order processing), 데이터 관리(data management) 등이 있다.

인도의 자산 500억 달러 규모의 Essar Group의 계열사인 Aegis BPO는 지난 2008년 미국 캘리포니아에 기반을 둔 PeopleSupport Inc.를 2억5000만 달러에 매입했고, 지난 7월 Aegis BPO는 올해 1만1000명의 인력을 채용할 것이라며, 이의 절반은 인도 외에서 채용할 것이라고 밝힌 바 있다.

Essar Group은 미국, 캐리비안, 캐나다, 아프리카, 중동 및 아시아에 철강, 에너지, 통신, 해운, 건설 비즈니스를 하고 있다.

이상윤 기자 [자료출처: 비즈니스월드 10/4]